Formulaire de demande de retour SAV
(RMA – Autorisation de Retour de Matériel)

Merci de compléter ce formulaire afin de nous permettre de traiter votre demande de numéro de RMA et d’assurer la prise en
charge de votre produit par notre service après-vente dans les meilleurs délais.

04 72 15 88 70

sav@c2ai.com

Formulaire SAV

Aucun retour de matériel ne pourra être traité sans demande préalable de numéro RMA.

Afin d’assurer la traçabilité de votre équipement et d’optimiser les délais de prise en charge, merci de remplir le formulaire ci-dessous avec l’ensemble des informations demandées.

Une fois votre demande transmise, les informations nécessaires à votre retour vous seront communiquées.

> Consulter le guide pratique de  retour de matériel 

    Informations de l'entreprise

    Afin d’assurer un traitement rapide et fiable de votre demande, merci de remplir toutes les informations relatives à votre entreprise.

    Informations sur le matériel à retourner

    Merci de renseigner avec précision les informations concernant le matériel que vous souhaitez retourner. Ces éléments nous permettent d’identifier correctement votre équipement et d’assurer un traitement rapide de votre demande. Veuillez indiquer le nombre de retour matériel, la référence article ainsi que le numéro de série. Un champs avec un * signifie qu'il est obligatoire.

    Quantité d’articles à renseigner :

    Article 1

    Pas de numéro de série

    Article 2

    Pas de numéro de série

    Article 3

    Pas de numéro de série

    Article 4

    Pas de numéro de série

    Article 5

    Pas de numéro de série

    Article 6

    Pas de numéro de série

    Article 7

    Pas de numéro de série

    Article 8

    Pas de numéro de série

    Article 9

    Pas de numéro de série

    Article 10

    Pas de numéro de série

    Article 11

    Pas de numéro de série

    Article 12

    Pas de numéro de série

    Article 13

    Pas de numéro de série

    Article 14

    Pas de numéro de série

    Article 15

    Pas de numéro de série

    Article 16

    Pas de numéro de série

    Article 17

    Pas de numéro de série

    Article 18

    Pas de numéro de série

    Article 19

    Pas de numéro de série

    Article 20

    Pas de numéro de série

    Informations sur le retour

    Merci de décrire la problématique rencontrée avec le matériel que vous souhaitez retourner. Votre description nous permettra de comprendre la situation, d’identifier l’origine du problème et d’assurer un traitement rapide de votre demande.

    ATTENTION : Matériel à nous retourner sous 7 jours après la réception du numéro RMA.

    Confiance & Accompagnement

    Une équipe présente à votre coté tout au long de votre demande.

    Suivi clair

    Un suivi étape par étape mis en place par C2AI

    Expertise Technique

    Une équipe spécialisée pour répondre à vos plus hautes attentes.

    Réactivité

    Une équipe réactive pour vous offir ce dont vous avez besoin dans les plus brefs délais.